Mesmo operações experientes encontram desafios que se intensificam no pico da Black Friday. Os gargalos mais frequentes costumam estar ligados à previsibilidade, visibilidade e integração de dados — três pilares fundamentais da eficiência logística.
Falta de previsibilidade:
Sem dados históricos confiáveis, o planejamento da demanda se torna impreciso. Isso gera ruptura de estoque, excesso de pedidos concentrados e falhas na distribuição.
Integrações falhas:
Sistemas que não se comunicam — entre e-commerce, marketplaces, ERP e transportadoras — resultam em perdas de tempo e erros de expedição.
Baixa visibilidade operacional:
Sem rastreamento em tempo real, o gestor perde controle sobre o status das entregas e fica sem base para decisões rápidas.
Roteirização ineficiente:
Rotas mal otimizadas aumentam custos e causam atrasos na última milha, afetando diretamente o SLA e a satisfação do cliente.
Gestão manual:
Planilhas, e-mails e tarefas repetitivas tornam a operação lenta, propensa a falhas e sem escalabilidade.
Esses gargalos explicam por que tantas empresas ainda enfrentam instabilidade durante o evento. A boa notícia é que todos eles podem ser eliminados com tecnologia integrada e automação inteligente.
O papel do TMS na Black Friday
O TMS (Transportation Management System) é o núcleo de controle da logística moderna. Ele conecta, automatiza e monitora toda a jornada do transporte — desde o recebimento do pedido até a confirmação da entrega.
Durante a Black Friday, o TMS se torna essencial porque permite:
- Centralizar pedidos de múltiplos canais em um único sistema.
- Automatizar a escolha da transportadora ideal, considerando custo, prazo e desempenho.
- Acompanhar entregas em tempo real, com alertas de exceção e indicadores de performance.
- Reduzir erros manuais e retrabalhos, aumentando a agilidade da equipe.
- Gerar relatórios e dashboards automáticos, que orientam decisões estratégicas em minutos.
O TMS transforma o imprevisível em previsível. Ele garante estabilidade mesmo quando o volume de pedidos foge do padrão, preservando a qualidade do serviço e a eficiência operacional.
Mais do que uma ferramenta, é o sistema nervoso da operação logística durante a Black Friday.
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