Se a sua operação logística ainda depende de planilhas, ligações para transportadoras e atualizações manuais de status, você está perdendo dinheiro a cada pedido processado. A última milha representa mais da metade dos custos de entrega, e empresas que não automatizam processos ficam presas em ciclos de retrabalho enquanto concorrentes escalam com margens saudáveis.
Este artigo apresenta como o ecossistema LET'S integra IA, automação e atendimento proativo para reduzir custos operacionais, aumentar velocidade de entrega e melhorar a experiência do cliente final. Você vai descobrir os seis produtos que compõem a plataforma, como eles trabalham juntos e os passos práticos para implementar essa transformação na sua operação.
O que é o Ecossistema LET'S?
O ecossistema LET'S vai além de um TMS tradicional. Funciona como uma camada operacional completa que conecta vendas, orquestração de pedidos, gestão de frotas, rastreamento, análises e finanças em uma única plataforma integrada.
A diferença está na forma como tudo conversa entre si. Um pedido recebido no Max SalesCloud é automaticamente distribuído para o GoMax, rastreado pelo Inteli Track AI e analisado pelo FiboNash sem você precisar fazer nada manualmente.
Criado no Brasil para o mercado brasileiro, o ecossistema atende desde restaurantes individuais até grandes redes de varejo. A arquitetura foi pensada para escalar conforme sua operação cresce.
Por que IA, automação e atendimento integrados reduzem custos na última milha?
A última milha representa até 53% dos custos totais de entrega. Esse número alto vem de três problemas principais: rotas ineficientes, tarefas manuais repetitivas e clientes ansiosos que cancelam pedidos.
Quando IA, automação e atendimento trabalham juntos, esses três problemas desaparecem ao mesmo tempo. A IA analisa centenas de variáveis em segundos para escolher a melhor transportadora. A automação elimina digitação de endereços e envio manual de mensagens. O atendimento proativo mantém o cliente informado sem ele precisar ligar perguntando onde está o pedido.
Como cada frente elimina desperdício:
- IA na seleção: compara distância, trânsito, histórico da transportadora, custo e prazo instantaneamente
- Automação de processos: remove tarefas repetitivas como atualizar status em múltiplos sistemas
- Atendimento proativo: envia mensagens automáticas via WhatsApp reduzindo ansiedade e reclamações
O impacto aparece direto no resultado financeiro quando essas três áreas operam sincronizadas.
Soluções do ecossistema LET'S e como se conectam
Cada produto resolve um desafio específico da logística, mas todos compartilham a mesma base de dados. Informações fluem instantaneamente entre os módulos sem precisar de múltiplas integrações via API.
Pense como uma orquestra: cada instrumento tem sua função, mas todos seguem a mesma partitura.
1. Max SalesCloud
O Max SalesCloud centraliza pedidos de marketplaces, e-commerce próprioO Max SalesCloud centraliza pedidos de marketplaces, e-commerce próprio, telefone e aplicativos em uma interface única. Ele sincroniza catálogos, estoques e preços com ERPs e sistemas de gestão em tempo real.
A inteligência logística compara custos e prazos de múltiplas transportadoras como 99Entrega, Loggi e outras parceiras a cada novo pedido. O sistema escolhe automaticamente a melhor opção conforme as regras que você define, reduzindo custos em até 80%. através do leilão logístico, reduzindo custos em até 80%.
Relatórios em tempo real mostram gargalos operacionais e geolocalização de todos os pedidos ativos. Você tem visibilidade completa desde o momento da compra até a confirmação da entrega.
2. GoMax
O GoMax gerencia frotas próprias ou terceirizadas com alocação automática de corridas. Você cadastra entregadores, define zonas de atuação e o sistema distribui entregas conforme disponibilidade e localização.
O aplicativo para entregadores oferece agrupamento logístico inteligente. Quando há múltiplas entregas na mesma região, o sistema sugere rotas otimizadas que economizam tempo e combustível.
Clientes acompanham o trajeto do entregador em tempo real através de links exclusivos. Essa transparência reduz ligações perguntando sobre o status do pedido.
3. Inteli Track AI
O Inteli Track AI transforma rastreamento passivo em comunicação proativa. A plataforma envia mensagens personalizadas via WhatsApp automaticamente: pedido confirmado, saiu para entrega, chegando em 5 minutos, entregue.
A inteligência conversacional permite que clientes façam perguntas direto no WhatsApp. "Onde está meu pedido?" gera um link de tracking atualizado. "Posso mudar o endereço?" aciona o protocolo correto conforme o status atual.
Códigos de segurança únicos para cada entrega reduzem extravios em até 90%. O cliente confirma o recebimento digitando o código no app do entregador, criando registro digital que protege empresa e consumidor.
4. FiboNash
O FiboNash unifica dados de vendas, logística, frota e atendimento em dashboards intuitivos. Enquanto outros sistemas mostram apenas o que aconteceu, o FiboNash projeta tendências e identifica padrões antes de virarem problemas.
A IA generativa permite fazer perguntas em linguagem natural como "qual transportadora tem melhor performance em São Paulo?". O sistema analisa milhões de registros e apresenta respostas em segundos.
Análise de clientes cruza dados de múltiplas compras para identificar comportamentos. Você descobre quais produtos são comprados juntos, horários de pico por região e perfis propensos a cancelamentos.
5. Kovra
O Kovra oferece proteção de cargas com processo simplificado de reembolso. Diferente de seguros tradicionais cheios de burocracia, o Kovra foi desenhado para a realidade da última milha onde agilidade é fundamental.
Cobertura clara protege contra extravios, avarias e furtos sem letras miúdas. Quando ocorre um sinistro, o reembolso é digital e rápido: você envia fotos pelo próprio sistema e recebe análise em até 48 horas.
A integração com Inteli Track AI e GoMax gera evidências automáticas que agilizam aprovações.
6. Bippi
O Bippi conecta entregadores autônomos e MEIs ao ecossistema de entregas dos clientes do Max SalesCloud. Funciona como nova fonte de renda para profissionais que buscam flexibilidade e volume constante de corridas.
O cadastro simplificado permite começar a trabalhar em minutos. A interface foi desenvolvida pensando em entregadores com diferentes níveis de familiaridade com tecnologia.
Integração com GoMax e Max SalesCloud garante fluxo constante de oportunidades. Quando a demanda aumenta ou a frota própria atinge capacidade máxima, o Bippi entra automaticamente como solução.
Solicite uma demonstração do ecossistema LET'S e veja como cada módulo trabalha em conjunto.
Benefícios Tangíveis Para Food-Service e Varejo Omnichannel
Restaurantes e redes de varejo enfrentam desafios únicos: prazos apertados, produtos perecíveis, alta frequência de pedidos e expectativas elevadas. O ecossistema LET'S endereça esses pontos com resultados mensuráveis.
Aumento de NPS e Retenção
Visibilidade em tempo real e comunicação proativa transformam a experiência do cliente final. Quando consumidores sabem exatamente onde está o pedido sem precisar perguntar, a satisfação aumenta.
Redes que implementaram o Inteli Track AI reportam aumento médio de 35 pontos no NPS. Clientes satisfeitos compram com mais frequência e recomendam a marca.
Redução de Km Rodado e Combustível
Otimização de rotas e agrupamento logístico diminuem distâncias percorridas sem comprometer prazos. O GoMax analisa localização atual dos entregadores, endereços de destino e janelas de entrega para criar roteiros que economizam até 30% em combustível.
Essa economia se multiplica ao longo do mês, representando redução significativa no custo operacional. Você também diminui emissões de carbono e contribui para operações mais sustentáveis.
Otimização de Capex de Frota
Gestão inteligente maximiza o uso da frota existente antes de considerar expansão. Muitas empresas descobrem que conseguem atender 40% mais pedidos com os mesmos recursos ao eliminar ociosidade.
Quando a expansão realmente se faz necessária, dados precisos do FiboNash fundamentam decisões sobre quantidade de veículos e regiões prioritárias. Você investe com base em projeções confiáveis.
Velocidade de Entrega e SLA
Automação e IA aceleram processos que antes dependiam de decisões manuais. A seleção automática de transportadora economiza minutos a cada pedido.
Quando você processa centenas de entregas diárias, esses minutos se transformam em horas. Cumprimento consistente de SLA fortalece a reputação da marca e abre portas para parcerias estratégicas com marketplaces premium.
Passos Para Integrar LET'S ao Seu ERP, Marketplace e Frota
A implementação segue uma metodologia estruturada que minimiza interrupções. Você continua atendendo clientes normalmente enquanto a equipe técnica configura e testa cada módulo.
Passo 1 Conectar Canais de Venda
O primeiro passo conecta todos os canais onde você recebe pedidos: e-commerce próprio, iFood, Rappi, aplicativo personalizado, telefone. O Max SalesCloud oferece integrações nativas com as principais plataformas do mercado brasileiro.
Pedidos começam a fluir automaticamente para a interface unificada. Você visualiza tudo em tempo real independente da origem, eliminando a necessidade de alternar entre múltiplos sistemas.
Passo 2 Importar Tabelas de Frete
Você carrega as tabelas de preços e prazos de cada transportadora que utiliza. O sistema organiza em formato padronizado, permitindo comparação instantânea entre diferentes opções.
Atualizações acontecem através de upload de planilha ou integração direta com APIs das transportadoras. Preços sempre refletem valores atualizados sem digitação manual.
Passo 3 Configurar Regras de IA
Aqui você define os critérios que a IA utilizará para selecionar automaticamente a melhor transportadora. Prioriza custo? Velocidade? Histórico de qualidade? Uma combinação?
Regras podem ser granulares por região, faixa de peso, valor do pedido ou tipo de produto. Você mantém controle sobre os parâmetros enquanto a IA executa milhares de cálculos instantaneamente.
Passo 4 Treinar Equipe de Atendimento
A equipe recebe capacitação para utilizar as ferramentas de rastreamento e comunicação. O treinamento cobre como acessar informações em tempo real e acionar protocolos quando necessário.
Grande parte das interações antes feitas manualmente agora acontece automaticamente através do Inteli Track AI. A equipe passa a focar em casos excepcionais que realmente exigem atenção humana.
Desafios de Dados, LGPD e Como Superar
Integrar múltiplos sistemas e centralizar dados operacionais levanta questões sobre segurança e conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados. O ecossistema LET'S foi arquitetado desde o início com privacidade e segurança como fundamentos.
Governança e Criptografia
Todos os dados trafegam criptografados tanto em repouso quanto em trânsito, utilizando padrões bancários. Informações sensíveis como documentos de clientes e dados de pagamento recebem camadas adicionais de proteção com acesso restrito por perfil.
Logs detalhados registram quem acessou quais informações e quando, criando trilha de auditoria completa. Você demonstra conformidade com LGPD através de relatórios que evidenciam controles implementados.
Interoperabilidade de API
A comunicação entre o ecossistema LET'S e sistemas externos acontece através de APIs seguras com autenticação robusta. Tokens de acesso têm validade limitada e são renovados automaticamente, minimizando riscos.
Webhooks notificam sistemas integrados sobre mudanças de status em tempo real sem consultas repetitivas. Essa arquitetura orientada a eventos reduz tráfego desnecessário e melhora performance geral.
Gestão de Consentimento do Cliente
Mecanismos nativos permitem coletar, armazenar e gerenciar consentimentos de comunicação conforme exigências da LGPD. Clientes optam por receber notificações via WhatsApp, SMS ou e-mail e alteram preferências a qualquer momento.
Quando um cliente solicita exclusão de dados pessoais, o sistema executa remoção completa mantendo apenas informações mínimas exigidas por lei para fins fiscais e contábeis.
Resultados e Métricas Que Comprovam o ROI
O ecossistema LET'S oferece visibilidade total sobre métricas que impactam diretamente o resultado financeiro.
Você acompanha a evolução de cada indicador através de dashboards personalizados que consolidam informações de todos os módulos. Relatórios mensais quantificam economia gerada, eficiência conquistada e qualidade de serviço entregue.
Avance Para a Logística 4.0 com LET'S
A transformação digital da logística separa empresas competitivas de negócios que lutam para sobreviver. O ecossistema LET'S oferece o caminho mais direto para essa evolução, combinando tecnologia de ponta com conhecimento profundo do mercado brasileiro.
A arquitetura modular permite começar com os produtos que resolvem seus maiores desafios atuais e expandir conforme necessidades e orçamento. Cada produto funciona de forma independente mas entrega valor exponencial quando integrado aos demais.
Solicite uma demonstração personalizada e descubra como o ecossistema LET'S pode transformar sua operação logística.
