Cada gargalo logístico da Black Friday encontra uma solução dentro do Ecossistema LET’S:
- Volume de pedidos acima do normal: o Max SalesCloud centraliza e automatiza o fluxo de pedidos, mantendo a operação fluida mesmo com alta demanda.
- Capacidade de transporte limitada: a escolha automática de transportadoras otimiza custo e prazo com base em performance real.
- Falta de visibilidade: o Inteli Track AI garante rastreamento em tempo real e alertas de exceção.
- Atrasos na última milha: o GoMax otimiza rotas e redistribui entregas com base em dados de ocupação e tráfego.
- Custos elevados: o FiboNash identifica oportunidades de redução e automatiza auditorias financeiras.
O resultado é uma operação que combina escala, controle e eficiência — entregando mais, com menos custos e maior satisfação do cliente.
Prepare-se para a Black Friday com LET’S
A preparação é o elemento-chave para o sucesso na Black Friday. Com o Ecossistema LET’S, é possível criar um plano estruturado em cinco etapas:
- Centralize seus canais de venda no Max SalesCloud, garantindo visibilidade total dos pedidos.
- Conecte transportadoras e parceiros logísticos, automatizando a comunicação e o fluxo de entrega.
- Monitore em tempo real com o Inteli Track AI, configurando alertas e indicadores críticos.
- Simule cenários de alto volume com o GoMax, testando roteirização e capacidade operacional.
- Acompanhe seus KPIs financeiros com o FiboNash, avaliando custo por pedido e rentabilidade.
Os erros mais caros da Black Friday
Após o evento, os dados coletados se tornam a base para um novo ciclo de otimização. A cada Black Friday, a operação se torna mais inteligente e preparada.
Mesmo operações maduras e bem estruturadas podem ver seus resultados comprometidos por erros previsíveis durante a Black Friday. A pressão do volume, a complexidade omnichannel e a expectativa do cliente tornam qualquer falha potencialmente custosa — tanto financeiramente quanto em termos de reputação.
Entre os equívocos mais frequentes, destacam-se:
- Ajustar processos na última hora: muitas empresas deixam para configurar fluxos logísticos, integração de transportadoras ou roteirização apenas na semana do evento. Sem testes e simulações prévias, qualquer ajuste se torna arriscado, elevando a probabilidade de falhas, atrasos e retrabalho em escala.
- Falhas na integração de sistemas: quando ERPs, marketplaces, TMS e transportadoras não conversam de forma padronizada, pedidos se perdem, duplicam ou sofrem atrasos. A falta de integração gera confusão operacional e aumenta significativamente os custos de correção.
- Ignorar indicadores operacionais: decisões tomadas às cegas, sem dados concretos de desempenho, SLA, capacidade ou custo por pedido, resultam em sobrecarga de transporte, ineficiência na última milha e falhas de atendimento ao cliente. O impacto é imediato no P&L, mesmo que o volume de vendas seja alto.
- Comunicação deficiente com o cliente: não informar status, janelas de entrega ou exceções provoca insegurança, aumento de cancelamentos e sobrecarga do SAC. Cada interação mal gerida consome tempo, reduz NPS e prejudica a fidelização.
- Focar apenas no volume de vendas: concentrar esforços unicamente em vendas sem considerar a qualidade da entrega é um erro estratégico. Entregas atrasadas, extravios e problemas logísticos impactam diretamente a reputação da marca e comprometem a lucratividade futura.
Cada um desses erros representa impacto financeiro direto, além de riscos de imagem e perda de clientes. Eles são completamente evitáveis quando a operação é automatizada, integrada e orientada por dados, com visibilidade em tempo real, padronização de processos e decisões inteligentes de roteirização, transporte e comunicação.
É exatamente para eliminar essas vulnerabilidades que o Ecossistema LET’S foi desenvolvido: centralizando dados, orquestrando decisões, monitorando a operação e garantindo que a performance da Black Friday seja não apenas sobrevivida, mas maximizada.
A tecnologia se torna invisível, enquanto o resultado — entregas no prazo, custo controlado e clientes satisfeitos — é absolutamente tangível.
A Black Friday como aprendizado contínuo
A Black Friday é um campo de aprendizado permanente.
Mais do que uma data de pico, ela funciona como um laboratório de performance que revela a maturidade tecnológica e operacional das empresas.
Com o Ecossistema LET’S, cada entrega, cada dado e cada indicador se transformam em inteligência.
A plataforma identifica gargalos, gera relatórios automáticos e propõe ajustes contínuos, permitindo que a operação evolua de forma consistente. Assim, cada nova Black Friday se torna mais previsível, eficiente e lucrativa que a anterior.
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